Tanie bilety lotnicze można zarezerwować na wiele sposobów: poprzez internet (online) używając formularza obok lub tradycyjnie drogą telefoniczną dzwoniąc na numer podany na obrazku:
Lotnictwo cywilne w Polsce sięga lat dwudziestych. Wtedy to powstały pierwsze porty lotnicze i w roku 1920 powstały pierwsze polski linie lotnicze, w wyniku połączenia dwóch firmy krajowych Aero i Aerolot. W tym samym roku zainaugurowano pierwsze połączenie krajowe, a dziesięć lat później połączenie europejskie. Na czas II wojny światowej działalność tych linii została zawieszona i wznowiona już w roku 1945. Główną misją firmy jest zaspokojenie potrzeb klientów w zakresie przewozów transportowych, zarówno pod względem jakości floty, jak i jakości oferowanej siatki połączeń.
Firma dąży również do bycia przewoźnikiem pierwszego wyboru. Przez bardzo długi okres czasu linie te były niemalże monopolistą na polskim rynku lotniczym. Sytuacja ta zmieniła się w momencie integracji Polski z Unią Europejską oraz napływ do Polski tanich linii lotniczych, oferujących tanie loty i tanie przeloty po całej Europie. Spowodowało to znaczne zwiększenie konkurencji na rynku i odebranie części udziałów firmie PLL LOT. Obecnie, linie te są nadal liderem na rynku lotniczym, jednak bardzo szybko jej najwięksi konkurencji zbliżają się do osiągnięcia takiego samego pułapu obsługi pasażerów. Linie PLL LOT to jednak przede wszystkim tradycja i zaufanie klientów, wypracowane przez wiele lat. Z kolei cena biletów jest równie ważna dla innej części pasażerów. W momencie wzrostu konkurencji, linie PLL LOT w 2004 roku wprowadziły na rynek własne tanie linie lotnicze Centralwings, oferujące początkowo wyłącznie loty czarterowe, a potem także tanie bilety lotnicze na połączenia do wielu krajów europejskich, w tym pierwsze zaproponowane połączenie na trasie Warszawa – Londyn oraz Kraków – Londyn.
Ponadto tanie latanie tymi liniami odbywało się wyłącznie samolotami marki Boeing z: Łodzi, Krakowa, Katowic, Poznania, Wrocławia, Gdańska, Szczecina i Warszawy. Regularne linie lotnicze PLL LOT oferuje swoim pasażerom dwie klasy podróżowania: ekonomiczną oraz biznesową. A ponadto firma przygotowała specjalne programy lojalnościowy zapewniające zniżkę w wynajmie samochodu firmy AVIS, bądź wymianie uzyskanych z zakupu biletów lotniczych punktów na obniżki, bądź usługi dodatkowe. Głównym portem bazowym tych linii jest lotnisko w Warszawie – Okęciu, skąd realizowanych jest zdecydowana większość połączeń, m.in. do: Rzeszowa, Krakowa, Poznania, Wrocławia, Katowic, Gdańska Szczecina, Kijowa, Lwowa, Moskwy, Rygi, Helsinek, Sztokholmu, Londynu, Kopenhagi, Brukseli, Monachium Berlina, Frankfurtu, Paryża, Madrytu, Mediolanu, Rzymu, Genewy, Zurychu, Budapesztu, Bukaresztu, Belgradu, Sofii, Aten, Stambułu, Tel Awiwu, Larnaka, Chicago, Nowego Jorku oraz Toronto. Bilety lotnicze na podróżowanie samolotem linii PLL LOT można również nabyć na trasy z Krakowa, Rzeszowa, Katowic, Wrocławia i Poznania.